Continuidade da Guerbet em tempos de COVID-19

As imagens de diagnóstico têm um papel fundamental a desempenhar na luta contra o COVID-19, e nossa equipe de serviços da Guerbet está tomando medidas globalmente para garantir a continuidade do tratamento na importante jornada do paciente para a sua recuperação.

Como parte da luta contra o COVID-19, a Guerbet continua fornecendo e instalando injetoras em hospitais que precisam de suporte para diagnóstico por imagem. Os exemplos incluem, em Wuhan, China, onde a Guerbet APAC entregou uma injetora OptiVantage Dual Head a um hospital recém-construído no final de janeiro e na Holanda, onde uma OptiVantage foi instalada por nossa equipe local em um hospital de campanha com TC móvel dedicado a pacientes COVID-19. No Reino Unido, nossa equipe dedicada de engenheiros foi capaz de garantir que todas as instalações e reparos fossem realizados.

Em todos os países em que atuamos, trabalhamos na priorização de nossas intervenções para garantir o gerenciamento tranquilo das operações e instalações críticas. Estamos nos esforçando para manter o mesmo nível de disponibilidade de suporte remoto ao qual nossos parceiros estão acostumados. Ao mesmo tempo, podemos ser obrigados a adiar a manutenção preventiva, dependendo das recomendações oficiais locais e das restrições do cliente.

Segurança

A principal prioridade da Guerbet é, acima de tudo, garantir a segurança de nossos funcionários e parceiros. Fornecemos aos nossos engenheiros especialistas em campo equipamento completo de proteção individual e trabalharemos para garantir um mínimo de perturbações em sua rotina, integrando medidas de distanciamento social e proteção no processo de Serviços. Nossas equipes locais estão em campo para se adaptar aos seus requisitos de segurança específicos antes da intervenção, a fim de garantir a máxima segurança e eficiência e reduzir o risco e o custo para todos.

Flexibilidade

Segurança requer flexibilidade. Estamos adaptando nossos serviços aos processos e fluxos de trabalho de nossos parceiros. Estamos trabalhando para estender nossas soluções de suporte remoto para oferecer soluções adicionais por telefone quando isso for possível; uma simples chamada pode às vezes ser suficiente para resolver seu problema. Localmente, estamos nos adaptando às suas agendas: nossa equipe nos EUA está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto nossos especialistas europeus trabalham mais horas para fornecer assistência. No Reino Unido, nossos engenheiros de campo podem até fazer alguns reparos remotamente, se necessário.

Além disso, estamos usando os recursos remotos aos quais todos temos acesso para manter links e promover o conhecimento.

Nossas equipes da LATAM estão oferecendo treinamento remoto para que nossos parceiros desenvolvam seus conhecimentos e compartilhem atualizações tecnológicas. O treinamento do Skype já foi ministrado a participantes do México, Argentina, Chile, Colômbia e outros países. Nossa equipe nos EUA também está inovando em maneiras de manter nossos parceiros atualizados.

Entre em contato com a equipe de suporte local para saber mais sobre nossos serviços durante a crise do COVID-19.